Comment pouvons-nous vous aider ?

Sambo est une app pour iPhone qui aide deux personnes vivant ensemble à suivre ce qu'elles partagent au quotidien : frais et dépenses communs, listes de courses, tâches, calendrier et infos sur le logement.

Vous ajoutez vos frais et choisissez comment les répartir. Chaque mois, Sambo montre comment vous êtes quittes : de qui, à qui et combien. Sambo ne déplace pas d'argent : vous faites le virement comme d'habitude et marquez le mois comme fait.

Sambo stocke et synchronise vos informations avec iCloud. Votre foyer partagé est stocké dans l'iCloud de la personne qui l'a créé et partagé avec l'autre personne via le partage iCloud. Ce que vous enregistrez en privé est stocké uniquement dans votre propre iCloud.

Les modifications sont d'abord enregistrées sur le téléphone, puis envoyées dès qu'il y a une connexion internet. Sambo n'a pas de serveur.

Non. Sambo utilise le compte iCloud avec lequel vous êtes connecté sur votre iPhone. Il n'y a pas de compte Sambo séparé avec identifiant et mot de passe.

Vous devez être connecté à iCloud pour créer ou rejoindre un foyer. Envie de faire un tour d'abord ? Choisissez « Explorer avec des données d'exemple » – cela fonctionne sans iCloud et reste uniquement sur le téléphone.

C'est la personne qui a créé le foyer qui envoie l'invitation :

1. Ouvrez Plus › Foyer et touchez « Envoyer l'invitation ». Vous pouvez aussi inviter dès la création du foyer.
2. Choisissez comment l'envoyer, par exemple avec Messages ou Mail.
3. Votre partenaire installe Sambo, ouvre le lien sur son iPhone et saisit son prénom et son numéro de téléphone.

Seule la personne invitée peut rejoindre le foyer, et l'invitation vaut pour le compte iCloud auquel elle a été envoyée. Si le lien ne fonctionne pas, vous pouvez en créer un nouveau dans Plus › Foyer. Un foyer compte deux personnes.

Connectez-vous avec le même compte Apple sur le nouvel iPhone et installez Sambo. Au démarrage, l'app retrouve votre foyer dans iCloud et le télécharge, avec ce que vous avez enregistré en privé. Vous n'avez pas besoin d'être invité à nouveau.

Les réglages propres au téléphone – comme les notifications et la synchronisation avec Calendrier – doivent être réactivés sur le nouveau téléphone.

Le foyer est lié à votre compte iCloud. Si vous vous connectez avec un autre compte Apple, il n'apparaîtra pas dans Sambo.

Allez dans Plus › Confidentialité et données › Quitter le foyer. Si vous avez créé le foyer, il est supprimé pour vous deux. Si vous avez rejoint le foyer de quelqu'un d'autre, vous le quittez et les informations partagées restent chez l'autre personne. Vous pouvez d'abord enregistrer un export de vos données avec « Exporter mes données ».

Ce que vous avez enregistré en privé – listes, frais et documents – est stocké dans votre propre iCloud et reste même si vous quittez le foyer. Vous le supprimez dans l'app, élément par élément.

Supprimer l'app efface la copie sur le téléphone, mais ce qui est stocké dans iCloud reste. Si vous avez besoin d'aide pour supprimer quelque chose, contactez-nous.

Commencez par vérifier :

1. Que vous êtes connecté à iCloud : Réglages › votre nom › iCloud.
2. Que Sambo est à jour.
3. Que le téléphone a une connexion internet. Les modifications faites hors ligne sont envoyées automatiquement dès que vous êtes de nouveau en ligne.
4. Qu'il reste de la place dans iCloud. Si le stockage est plein, les nouvelles modifications ne peuvent pas être partagées tant qu'il n'y a pas de place.

Rien de tout cela n'a aidé ? Contactez-nous et décrivez ce qui se passe – idéalement avec votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS.